מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של האתר (להלן: "האתר") המופעל על-ידי סמפרוס בע"מ, ח.פ. 515265106 (להלן: "מפעילי האתר").
למעט אם נכתב אחרת, למונחים במדיניות זו תהיה המשמעות שהוקנתה להם בתנאי השימוש באתר.
המדיניות מעודכנת בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

לצד הדין הישראלי, אנו פועלים בהתאם לעקרונות שקיפות ותקינות עיבוד מידע הנהוגים גם בתקנים בינלאומיים (לרבות עקרונות GDPR), ככל שהדבר רלוונטי לאופי השירות.

1) סוגי מידע שנאסף

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, טעון מסירת מידע אישי כפי שיפורט להלן:

• פרטי התקשרות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת.
• פרטי פנייה ותוכן הודעה בטפסים, ב־WhatsApp, או בשיחה טלפונית.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דגם מכשיר, נתוני שימוש, מיקום והרגלי גלישה.
• מידע מעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – כמפורט בסעיף עוגיות.
• מזהי ייחוס פרסומיים ואנליטיים (כגון מזהי קמפיין ו־UTM) אם הגעת לאתר דרך פרסום או קישור שיווקי.

הנך מתחייב למסור מידע אמין ומדויק, אודותיך בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים אלא אם קיבלת מהם הרשאה בכתב ומראש.

2) הבסיס החוקי לעיבוד המידע

• הסכמה מפורשת שלך – לדוגמה לצורך קבלת דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות לא-חיוניות.
• ביצוע קשר חוזי או נקיטת צעדים לפי בקשתך טרם כריתת חוזה – כגון מענה לפנייתך.
• אינטרס לגיטימי של המפעילים בהפעלת האתר, שיפורו ואבטחתו.
• חובה חוקית לעמידה בדרישות הדין וצווים שיפוטיים.

3) זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע שנשמר אודותיך.
• זכות לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות למחוק מידע ("להישכח").
• זכות להתנגד לעיבוד מידע מסוים.
• זכות לניידות מידע – קבלת המידע בפורמט קריא ממוכן.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות בכתב בדוא"ל: [email protected] או בדואר לכתובת: המשוט 15, יבנה. יש לציין שם מלא, פרטי קשר, ובקשה מפורטת. אנו נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
בנוסף, ככל שאינך מרוצה מטיפולנו… עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות…

4) מטרות השימוש במידע

• העברת פרטי הפנייה או פרטי ההתקשרות שלך למפרסמים באתר (נותני השירות בפועל אשר שמם מופיע בתחתית האתר), לצורך מענה ישיר ומתן הצעת שירות
• שיפור חוויית המשתמש, פרסומות, מבצעים והצעות מותאמות.
• שיפור וייעול הקשר עם משתמשי האתר.
• שיווק ומסחר מותאם אישית.
• שימושים סטטיסטיים ואנליטיים.
• מניעת הונאות, תפעול ואבטחת האתר.
• כל שימוש אחר בהתאם להוראות הדין.

5) פיקסל (Pixel)

האתר שומר לעצמו את הזכות להשתמש בטכנולוגיית Pixel, אשר מאפשרת הצגת פרסום ממוקד למשתמשים שגלשו באתר, בפלטפורמות של Meta. הפרסום נעשה על-ידי Meta בהתאם למדיניות שלה.
מידע נוסף בקישור: Meta Pixel Information

6) דיוור שיווקי

הבהרה: נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו שולח דיוור שיווקי ביוזמתו. אם בעתיד יוצע דיוור, הדבר ייעשה בכפוף להסכמתך מראש ותעמוד לך אפשרות להסרה בכל עת.

הבהרה לגבי מפרסמים באתר: האתר עצמו אינו שולח דיוור שיווקי. ייתכן כי מפרסמים שאליהם הופנתה פנייתך יצרו עמך קשר ישיר לצורך מתן שירות או שיווק נוסף. אחריות על כל דיוור או פנייה כזו חלה על המפרסם בלבד ובהתאם למדיניות הפרטיות שלו, ולא על מפעילי האתר.

7) עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עלול לעשות שימוש בעוגיות לצרכים תפעוליים, שיווקיים ואנליטיים. חלקן חיוניות וחלקן דורשות הסכמה מראש.

• עוגיות מצדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Facebook Pixel, בהתאם למדיניותם.
• ייתכן שהעוגיות יישמרו גם על-ידי צדדים שלישיים כמו Google ו-Facebook, כולל Google Analytics.
• ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

סיווג עוגיות:

• חיוניות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר ואינן ניתנות לניטרול.
• אנליטיות/סטטיסטיות: מסייעות לנו להבין שימוש ולשפר ביצועים.
• שיווקיות: התאמת תוכן ופרסום בפלטפורמות חיצוניות.

מידע נוסף:

• Google Privacy Policy
• How Google uses cookies
• Facebook Cookie Policy

8) מסירת מידע לצדדים שלישיים

• בהסכמתך.
• לספקים למתן שירות או הצעות מחיר.
• במקרה של הפרת תנאי השימוש.
• במקרה של מחלוקות או דרישות משפטיות.
• בהתאם לדרישה או צו שיפוטי.
• במקרה של העברת פעילות האתר לגורם אחר.

דוגמאות לספקים מטעמנו: Paycall (טלפוניה ושיחות נכנסות), ספקי אחסון (לדוגמא Upress.co.il או Cloudways.com) ו-CDN לדוגמא Cloudflare.com , ספקי אנליטיקה (כגון Google Analytics), ופלטפורמות פרסום (כגון Meta), הכל בהתאם לדין ובכפוף להסכמותיך.

העברת מידע מחוץ לישראל: ייתכן שהמידע שנאסף יישמר או יעובד בשרתים שממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב או באירופה, על-ידי ספקי שירותים כמו Google ו-Meta. אנו מקפידים שהמידע יעובד בהתאם לדין החל ולסטנדרטים מקובלים של שמירה על פרטיות.

9) שמירת מידע

המידע הטכני (כגון לוגים, כתובות IP ונתוני שימוש) נשמר אצל מפעילי האתר לתקופה מוגבלת של עד 12 חודשים, אלא אם קיימת חובה חוקית או צורך ארוך יותר לצורכי אבטחת המערכת. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

פרטי פניות דרך טפסי יצירת קשר באתר נשמרים אצל מפעילי האתר לתקופה של עד 12 חודשים לצורך העברה למפרסמים, מעקב ובקרה בלבד, ולאחר מכן יימחקו או יעברו אנונימיזציה. מפעילי האתר אינם עושים שימוש עצמאי בפרטי הפנייה, ותפקידם מסתכם בתיווך ההעברה. האחריות לשמירת הפרטים ולעיבודם לאחר ההעברה חלה על נותני השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

פניות טלפוניות דרך מספרים וירטואליים באתר מנוהלות באמצעות חברת Paycall, השומרת את נתוני השיחה (כגון מספר מתקשר, משך וזמן השיחה) בהתאם למדיניותה ולהוראות הדין, ולמשך עד 12 חודשים. למפעילי האתר קיימת גישה מוגבלת לנתוני השיחה לצרכים תפעוליים בלבד (כגון בדיקה טכנית או העברתם לנותני השירות). תוכן הפנייה מועבר ישירות לנותני השירות, והאחריות לשימוש בו חלה עליהם בלבד.

במקרים בהם מופיעים באתר מספרי טלפון ישירים או קישורי WhatsApp של המפרסמים – המידע נשלח ישירות אליהם, והאחריות לשמירתו ולעיבודו חלה על המפרסמים בלבד.

10) מאגר מידע

המידע שנאסף במסגרת שימוש באתר אינו מהווה "מאגר מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ואינו מחויב ברישום אצל רשם מאגרי המידע. ככל שיחול שינוי שיחייב רישום בעתיד, נבצע זאת בהתאם לדין.

11) אבטחת מידע וניהול אירועים

מפעילי האתר נוקטים באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים לשמירת אבטחת המידע האישי, בהתאם לדרישות הדין ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.
הצעדים כוללים, בין היתר:

• שימוש בפרוטוקול הצפנה מאובטח (SSL/TLS) בכל תקשורת נתונים מול האתר.
• הצפנת מידע רגיש במאגרי המידע ושמירה בסביבות מאובטחות.
• בקרת גישה והרשאות, לרבות שימוש באימות דו־שלבי (2FA) במערכות ניהול פנימיות.
• ניהול לוגים ובקרה מתמדת על פעולות במערכות.
• ביצוע גיבויים שוטפים והחזקתם בסביבה מאובטחת ומופרדת.
• בדיקות תקופתיות לאיתור פרצות אבטחה והקשחת מערכות.

עם זאת, על אף המאמצים, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחת מידע.
במקרה של אירוע אבטחה חמור, תימסר הודעה לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות ממועד גילוי האירוע, וכן למשתמשים שנפגעו, ככל שנדרש על פי דין.

12) הגבלת גיל וקטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי התקבל מידע מקטין ללא אישור אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

13) ממונה הגנת פרטיות (DPO)

לצורך פניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם עידן מחברת סמפרוס בע"מ אשר ממונה על הגנת הפרטיות באתר זה בכתובת הדוא"ל: [email protected].

ההוראות הכלליות בתנאי השימוש באתר חלות גם על מדיניות פרטיות זו, כולל סמכות שיפוט, ברירת דין והתיישנות.

מבקר באתר שאינו מסכים למדיניות זו או לתנאי השימוש מתבקש להמנע מלעשות שימוש באתר ולעזוב אותו.

תאריך עדכון אחרון – 16 באוגוסט 2025